ご利用案内

ご宿泊について

チェックインについて

チェックイン時刻は、ホテルにより異なります。各ホテルの公式サイトをご覧ください。

  • プランによってチェックイン時刻が異なる場合は、プラン優先となります。
  • チェックインが予定時刻を過ぎる場合は、必ずご連絡をお願いいたします。最終チェックイン時刻を過ぎても連絡が取れない場合はキャンセル扱いとなりますので、ご了承ください。
  • 外国籍の方は、チェックインの際にパスポートのコピーを頂戴しております。予めご了承ください。
  • ご精算後のキャンセル・変更による返金は一切お受けできませんのでご注意ください。
  • 日程がお決まりでない場合や、変更になる可能性がある場合は、精算前にご相談ください。

チェックアウトについて

チェックアウト時刻は、ホテルにより異なります。各ホテルの公式サイトをご覧ください。

  • プランによってチェックアウト時刻が異なる場合は、プラン優先となります。
  • チェックアウト時刻を過ぎてのご利用は、延泊料金を頂戴します。 11:00～12:00のご利用は、1,000円（1名）となります。12:00以降は当日の空室がある場合に限り、宿泊料金の100％を頂戴し、ご延泊をお受けすることが可能です。満室の場合はお断りさせていただきますので予めご了承ください。

フロントについて

フロントの営業時間は、各ホテルの公式サイトをご覧ください。

  • 時間外の対応は致し兼ねますので、ご了承ください。
  • チェックイン後、外出される場合の門限はございません。
  • 客室の電話は内線専用です。
  • 貸出し品などのお渡しはお手数をお掛け致しますが、内線でご連絡いただくか、フロントまでご足労いただきますようお願い致します。

連泊中のお部屋の清掃について

連泊時のお部屋の清掃を希望される場合は、清掃札を11:00までに廊下側のドアにご提示ください。
（リブマックス アムス・カンナリゾートヴィラの場合は、11:00までにフロントにお申し付けください。）

  • 11:00を過ぎて、清掃札のご提示が無い、または「起こさないでください」の面で札が掛かっている場合は清掃に入ることはございませんので、ご了承ください。

お子様の添い寝について

添い寝は、小学生未満のお子様のみ可能です。(小学生以上のお子様は、人数に数えさせていただいております。)

  • 1ベッドに付き、2名様までとなります。 ツインの場合で4名様まで添い寝が可能です。
  • 添い寝のお子様は無料です。アメニティグッズ、枕などは付いておりませんので、ご了承ください。
    ※ご入用の場合は、別途、1,000円かかります。

キャンセルについて

キャンセルされる場合は、必ずご連絡をお願い致します。キャンセル料は以下の通り頂戴します。

連絡なしの不泊 当日 2日前から 7日前から
宿泊料金の100％ 宿泊料金の80％ 宿泊料金の50％ 宿泊料金の20％
  • ※ご精算後のキャンセル、変更による返金は一切お受けできませんのでご注意ください。
  • ※日程がお決まりでない場合や変更になる可能性がある場合は、精算前にご相談ください。